Q&A よくあるご質問

《館内の利用について》

Q予約はいつから受付できますか?

予約は、半年前の該当日からの受付です。
例)1月1日の予約は、7月1日から。8月15日の予約は、2月15日から。

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3時30分・チェックアウトは午前10時です。
お早く到着された場合は、大広間にてお待ちください。

Q.宿泊前に荷物を送りたいのですが。

事前にご連絡ください。
承っていますので、フロント宛にお送りください。

Q.チェックインが遅くなる場合は?

当館の閉館時間は、午後9時となっております。
事前に、来館予定時間をご連絡ください。

Q.チェックイン前や、チェックアウト後に荷物を預けてもらえますか?

お気軽に、お申し付けください。

Q.チェックアウトの延長は可能ですか?

1時間、1部屋1,000円の延長料金で利用できます。
但し、予約状況により利用できない場合がございますので、予約の段階でご確認ください。

Q.飲み物を、持ち込んでも良いですか?

宿泊されるお部屋への持ち込みは良いですが、宴会場や食事会場(レストラン)に持ち込む場合は、別途持ち込み料を頂いております。

Q.温泉の入浴時間について教えてください。

温泉のご利用時間は、夜は10時まで。朝は6時からとなります。
(22:00~6:00まで清掃時間です。機械等停止となりますので、入浴は出来ません。)

Q.売店の営業時間について教えてください。

売店は、朝7時から夜9時までの営業となります。

Q.館内のプールについて教えてください。

当館は、サン・スポーツランド千畑と併設しており、館内に1年中利用できる温水プールがございます。宿泊のお客様は、チェックイン後~夜9時まで無料でご利用できます。

Q.たばこの吸える部屋はありますか?

館内の喫煙所以外は、すべて禁煙となります。
その為申し訳ございませんが、お部屋もすべて禁煙とさせて頂いております。

Q.ペットを連れて行けますか?

ペットの同伴はご遠慮頂いております。ご了承ください。

 

 《設備について》

Q.お部屋でインターネットやWi-Fiは利用できますか?

申し訳ございませんが、どちらも利用できません。

Q.お部屋のアメニティについて教えてください。

お部屋には、バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ブラシをご用意致しております。

 

《食事について》

Q.夕食・朝食の場所と時間について教えてください。

食事会場:夕食・朝食共に、宿泊者専用の『お食事処 紫織里』が会場となります。
食事時間:夕食は、午後6時~8時までとなります。朝食は、午前7時・7時30分・8時からとなります。

Q.夜の一般向けのレストラン営業は?

申し訳ございませんが、夕食は完全予約制となっております。
近隣に、飲食店やコンビニ等ありませんので、朝食のみのお客様は、夕食は事前に対応をお願いいたします。

 

《料金等について》

Q.キャンセルした場合のキャンセル料はいくらですか?

キャンセル料は、宿泊日の4日前から10%、3日前は20%、2日前は30%、前日は50%、当日・不泊は100%となります。

Q.クレジットカードでの支払いは可能ですか?

申し訳ございませんが、当館の決済は現金のみとなります。ご了承ください。

Q.子供(未就学児)の料金を教えてください。

未就学児お子様の宿泊料金は、無料となります。但し、布団をご利用する場合は510円、食事を付ける場合は別途料金がかかります。食事については、ご相談ください。